الشكاوى والملاحظات

إن شركة آي بي كابيتالتحرص على تقديم أعلى مستويات الخدمة لك والتأكد من نيل رضاك واستحسانك في جميع الأوقات. إنه التزام نأخذه على محمل الجد.

فإذا شعرت في أي وقت بعدم الرضا، يرجى إبلاغ إدارة الالتزام، حيث سيقومون بكل ما في وسعهم للتعامل مع أية مشكلة وذلك خلال فترة زمنية معقولة.

سوف تقوم آي بي كابيتال بإشعارك عنداستلام الشكوى الخطية خلال خمسة أيام عمل، كما تلتزم الشركة بالرد عليها عبر إجراءات تصحيحية وذلك خلال مدة لا تتجاوز أربعة أسابيع.

كما أنك تحتفظ بحق تصعيد الأمر إلى إدارة الالتزام في مصرف البحرين المركزي إذا لم تكن راضياً برد الشركة أو الحل المقترح.

إن آي بي كابيتالتتبع سياسة صارمة تقوم على عدم التمييز، مما يعني أن الاهتمام بالعملاء ومعاملتهم لن تتأثر ولن يتم التمييز ضدهم من قبل البنك في أي وقت نتيجة الإبلاغ عن أية شكوى.

البريد الإلكتروني:complaint@ibcapital.co

أو يمكنك الكتابة إلى وحدة إدارة الشكاوى، آي بي كابيتال،

ص.ب 2820

برج السيف، ضاحية السيف، مملكة البحرين